吴宏晖老师
HONGHUI WU
高级讲师 | 实战服务营销培训师
讲师简介
TRAINER INTRODUCTION
曾任海尔售后服务总部总监,负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与培训方向把控,兼任海尔大学讲师。在三星销售总部任职期间,与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系,独创实践知识与体验教学相结合的授课模式,成为公司推广的培训模式。 吴老师依据海尔工作经历及广泛社会走访独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力(管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》两门课程在2010、2011年获得服务及培训行业广泛认可,并填补了培训市场中“感动服务”与“塑造客户忠诚”的两项空白。
授课经历
TEACHING EXPERIENCE
诺基亚、MOTO、三星电子、LG、东芝、大金空调、松下、NEC、富士、理光、OKI、惠而浦、海尔、格力、美的、小天鹅、方太、老板、帅康、安泊橱柜、九阳集团、亚都加湿器、科龙电器、美国净口、沁园净水器、苏宁电器、马可波罗、美克美家、九牧、箭牌、新冠美、骆驼涂料、华耐立家、居然之家、首钢、三一重工、斗山、小松、施耐德、索科曼UPS、德州仪器、罗德与施瓦茨、捷联克莱门特、基伊埃、英特尔®、阿特拉斯、北京飞机维修工程、郑州煤机、盛唐国际、上海汽轮机、牧野机床、吉田拉链、宇通客车、福田汽车、本田、金宇轮胎、长城润滑油、时风集团、牧羊集团、大宇造船、LS、中国电信、中国联通、中国移动、北京移动、黑龙江移动、浙江移动、山西移动、山东移动、深圳移动、湖南电信、广西电信、陕西移动、阿里巴巴、京东商城、搜狐、中国航信、中国银联、中国互联网信息中心(.cn)、烽火通讯、精伦电子、万科地产、华润万象城、当代节能、绿地地产、城基地产、韦博英语、澳际教育、诺华制药、先声药业、富士医疗、维益食品、伊利、周大福、浙江人寿、交通银行、新华人寿、阳光保险、长安保险经济、中航设计院、中邮设计院、航天设计院、中移动设计院、山东航空、中国国航、南方航空、首都机场等
个人荣誉
PERSONAL HONOR
吴老师在“2010年(第六届)中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”称号。独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力》课程,被《培训》杂志评选为“2011年中国企业培训精品课程”。
CURRICULUM
CUSTOMER EVELUATION