以客户为中心的专业器械耗材 销售沟通技巧

  • 课程老师:朱菁华老师
  • 课程时长:2天,12小时
  • 课程对象:医疗器械销售人员、销售主管
解决问题:

了解如何贴近客户需求,基本情况,发展趋势预测;提升销售人员的销售业绩。无论是新手还是经验丰富的手,都能够磨练已有的技能,并且获得新的技能;使销售人员在销售技能上的信心得到增强,能力得到拓展。

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课程收益

Course benefits

素养

理解作为具有专业风范的业务人员所需要具备的要素,

01

技巧

学习一套适合所有客户的关键销售技巧,

02

方案

学会如何了解客户的需要,并据此提供适合的解决方案,

03

自信

建立自信, 学会与各类客户打交道,

04

化解

学会分析购买障碍,并因势利导地化解

05

课程内容

INTRODUCTION

一、基本销售形式
二、销售框架和驱动原则
三、拜访前计划
四、开始销售拜访
五、结束销售
六、技巧练习
  • 医疗器械市场基本情况

    销售拜访的概念

    怎样进行有效医药销售面对面拜访

    从客户的角度,定义一个有效和无效的销售程序

    引用有效销售的三个驱动原则

    描述三个原则如何运用到他们的销售程序中

    基本销售技巧

    列出五个基本销售技巧及每一个的策略

    在一个客户对话中展示基本销售技巧

    定义封闭式和开放式,和探索性问题

    编写和提出探索性问题来获取高质量的数据并揭露问题

    小组竞赛汇报

    回顾总结

    视觉辅助工具和样品

    描述有效使用视觉辅助工具和样品的一套指导方针

    描述视觉辅助工具和样品的合法性问题

    明确在不同的情况中需要使用哪种视觉辅助工具和样品

    描述拜访前计划中的主要元素

    编制拜访前计划的步骤

    建立SMART目标

    根据案例准备一个拜访前计划

    销售技巧:处理销售问题

    描述为什么销售问题是销售程序中有益的部分

    描述并展示处理销售问题的一个灵活的程序

    练习在一个非产品环境中处理销售问题

    有效地开始一个销售对话

    业绩优秀者有别于业绩平平者的是他进行销售拜访的方式

    有效地开始拜访让你赢得继续销售程序的权利

    使用一个目的—利益—核实让客户参与到你的开始中

    建立和善是一项高度个人化的技巧,并能直接进入到业务

    推进销售:探寻需求、结果和获利

    推进销售:说明重点

    区分特征和好处 将一件产品或服务的好处与客户的需求联系起来 描述一个有效销售说明的纲要

    引用结束销售的六条指导方针

    描述针对困难结束环境的有效方法

    描述如何在销售拜访的合适时间使用一个有效的结束陈述

    使用销售人员的主要产品,为另一个练习情景编写一个拜访前计划

    练习从开始到推进的一个销售拜访

    在你的说明中结合视觉辅助工具和启动器

    获得关于你的表现的反馈

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