当前新医改下的医药市场发展变化

新医改环境下的一二三级医院营销态势分析

新形势下医药市场竞争的变化对销售人员的启发

客户个性及心理活动分析

销售心理学与客户关系建立

客户关系快速突破与长期维护的方法概述

如何正确理解目标客户的需求

客户的产品功能性需求

客户为什么会尝试使用你的产品

客户使用产品的用药习惯是如何形成的

客户为什么会首选使用你的产品

客户的情感方面需求

客户的行动逻辑与对策

客户的心理需求定位

成功销售的基本法则

冰山概念－每个人都是一座冰山

人的六大基本个性需求

客户社交风格的认知模式

四种不同社交风格客户的基本特点（录像观摩）

四种不同社交风格客户的需求解释

如何在2-3分钟内快速判断客户的社交风格（录像观摩）

五种有效判别客户性格的方法与工具（录像观摩）

－方法1：“喜欢与不喜欢”法——物以类聚，人以群分 －方法2：“管窥全豹”——如何从客户的办公室判断客户心理需求？ －方法3：“察颜观相，听话听音”——看人先看脸，听话先听声的玄机 －方法4：“开放式，封闭式，想象式”——因人而异的提问法 －方法5：“自我测试”——36个自我行为的判断问题

不同社交风格客户的个性需求

不同社交风格客户的沟通特点（四段正反对照的录像观摩）

1) 针对消化产品 2) 针对肿瘤产品 3) 针对心脑血管产品 4) 针对儿科产品

不同社交风格客户的拜访要点（四段正反对照的录像观摩）

1) 针对消化产品 2) 针对肿瘤产品 3) 针对心脑血管产品 4) 针对儿科产品

满足不同社交风格客户的各种策略

－快速获得客户良好第一印象的技巧（录像观摩） －固化客户合作选择的需求满足技巧 －深化客户关系的长期维护技巧

九个重点目标客户性格分析与需求满足案例分析

三十六种客户服务手段讨论分享

根据受训企业提供的实战案例进行讨论学习