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客户的概念:认知与期望
现状(认知)-期望-问题-需求模型
为什么拜访客户
销售的过程
拜访客户的目标
客户行动承诺的标准
约见客户
有效约见理由
我们要知道什么
陌生拜访暖场
暖场类问题
确认类问题
现状类(信息类)问题
期望类(态度类)问题
什么是真正的差异
如何寻找和链接差异
买点与买点介绍TFABR
结构化呈现
方案讨论
客户异议与顾虑
异议处理LSCPA
获取承诺
总结确认
拜访过程各阶段评估要点
整体拜访过程自我评估
客户信任度自我评估
销售工作任务(7+7+3任务)
销售达成路径图
客户角色及客户内部关系分析
客户情况汇报、分析与研讨