第一单元:TST-1 销售的价值定位与成功销售
走向社会和职场的必修课
没有不做销售的职业
没有不需销售的产品
没有不做销售的企业
重新认识销售
如何迈向价值最大化的人生
第二单元:TST-2 TOP SALES的卓越人生
说出您的未来生活蓝图
把蓝图写在您每天能看到的地方
唤醒您的欲望
写下您要实现的目标
目标路径思维
习惯一:保持积极的阳光心态
习惯二:把行动变为计划
习惯三:爱上您的工作
习惯四:呵护您的产品和服务
习惯五:人际是银行
习惯六:与他人有效沟通
习惯七:向身边传递您的价值
习惯八:每天与目标沟通一次
习惯九:用形象来强化竞技状态
习惯十:驱动自己的激情
案例分享:为您的企业写出销售的十二条军规?
案例讨论:成功销售者习惯的建立!
作业:给自己设立目标?
第三单元:TST-3 TOP SALES的专业销售力
思考:成功销售的关键要素?
500强销售的GKSAH模型
专业销售的“三功”
专业销售的“四个层次”
一:赢得客户高度信赖
二:充当客户的好顾问
三:提供个性化的服务
四:重视并做好售后服务
五:双赢才是最大的赢
案例研讨:重要的是您卖还是客户买?
案例讨论:如何确定客户的需求,如何分析客户需求?
作业:小组各找五个产品,从客户维度分析需求?
第四单元:TST-4 TOP SALES的有效准备力
如何做好售前准备
掌握全面的产品知识
制定充分的行动计划
准备齐备的销售用具
做好售前的心理准备
如何顺利接近客户
顺利约见客户
设计独特的开场
专业客户拜访
拜访礼仪
拜访流程和细节
善用微笑的技巧
善用语言交谈技巧
善用形体语言技巧
现场AB角演练:客户拜访动作化演练?
老师演练:老师演示全程拜访专业流程?
视频学习:500强员工专业拜访流程分享
第五单元:TST-5 TOP SALES的客户专业分析与拜访力
评估和筛选准客户
如何准备分析客户
客户购买行为分析
影响购买因素分析
客户购买动机分析
购买决策过程分析
异常购买心理分析
辩析不同类型客户
第六单元:TST-6 TOP SALES的专业销售呈现力
产品推介的方法
产品推介的技巧
产品演示的要点
解决客户的异议
如何成功说服客户
说服客户的原则
说服客户的策略
说服客户的步骤
说服客户的技巧
说服各类型客户
如何解决销售障碍
解决障碍的原则
解决障碍的策略
解决障碍的方法
解决各类障碍的方法
如何实现终结成交
把握成交的信号
促成成交的策略
促成成交的方法
促成成交的技巧
成交的价格技巧
成功签约的技巧
现场AB角演练:如何建立面对面销售影响力?
现场AB角演练:如何有效解除障碍推进客户成交?
老师演练:面对面顾问式销售的客户全程掌控销售流程?
视频学习
第七单元:TST-7 TOP SALES的客户发展篇
客户的持续跟进技巧
设计跟进计划
客户持续需求的管理
客户服务制胜的七个秘诀
客户服务管理的六个步骤
客户服务系统的规划
客户服务管理的若干要点
客户服务管理案例分析
关键客户的专业化管理
客户档案-客户资料卡的运用
客户情报的搜集
客户资料卡的制作
客户资料卡的用途
客户管理的内容及方法
客户管理的分类
客户管理的内容
客户管理的原则
客户管理分析的方法
客户结构化分析
客户构成分析
如何处理客户的抱怨和投诉
如何保持客户的长期忠诚
客户关系管理策略
客户关系管理案例分析
建立客户“数据库”