一、人类最伟大的成就来自沟通

二、沟通的四种基本型态

三、营销人员的技能要求

研讨课题：好的公众表达，好的口才可以给我带来哪些好处？

四、公众表达带给我们的十大能力

五、做好公众表达基本心态

六、公众表达的一个基础与三大技能

研讨课题：面对公众表达我们最常见的困惑

一、要让客户喜欢你

二、魅力从头开始

1、男士仪容仪表 2、女士仪容仪表

三、服饰体现品味

1、服饰搭配基本原则 2、男士穿西装三原则 3、商务用品三一致原则 4、商务衬衫五原则 5、商务领带正确搭配 6、女士严防—紧、露、透

四、公众表达克服紧张

1、引起紧张原因的分析 2、克服紧张的心理建设 3、应对紧张的方法 4、减轻紧张情绪的四项基本工作 登台演练：设定话题即兴演讲

五、公众讲话中的语言技巧

1、语言表达三原则 2、语言表达注意事项 3、提升语言表达能力的方法 4、职业的站法：如何站？站哪里？ 5、职业的眼法：目光交流的原则与变化 6、职业的手势：三大原则与四个必须掌握的手势技巧 7、职业的步法：步法的三个原则与走动路线 8、职业的表情：常规表情与变化表情 9、声线的练习与嗓音的维护 10、压力缓解的心理技巧 演练：学员现场演练

一、做一个有效的开场白

二、开场白基本结构

三、有效开场七法

练习：开场白设计并登台展示

四、开场过程中的七大陷阱

五、结尾的重要性与五种错误的结尾方式

六、结尾不是结束

七、理性+感性的结尾结构

八、 标准结尾流程与相关话术

九、演讲的结构套路

（附）说服性演讲结构

一、课堂缺乏互动的几种表现

二、魅力互动的十大方法

三、控场不力因素

四、专注技巧 —防止听众分心

五、现场控场六法

六、演讲时要准备的硬件物品

七、一个专业的销售人员的自身修炼