1.营销Marketing和销售Selling的区别和应用

2.销售的战略、战术和价值创造

3.针对需要Want和想要Need的不同销售策略

4.服务的价值创造和以服务促销售

5.标准营销、销售、服务模型

1.标准销售冲突模型

2.客户的接受度模型和销售的六层抗拒

3.突破客户六层抗拒的销售八步模型

1.找出沟通线：设定承诺目标，双向沟通

2.挖掘需求：突破客户的第1层抗拒：不认同问题

3.达成共识：突破客户的第2层抗拒-不认同解决方向

4.展示方案：突破客户的第3层抗拒-不认同提出的解决方案

5.要求承诺：突破客户的第4层抗拒-认为解决方案有负面分支

6.处理障碍：突破客户的第5层抗拒：认为解决方案存在执行障碍

7.达成销售：突破客户的第6层抗拒：莫名的恐惧感、犹豫不决

8.销售复盘：复盘销售流程、系统提升销售技能

1．如何影响客户的决策过程

2. 客户的五大关键决定：销售规划能力、顾问式销售能力、销售沟通能力、压力影响能力、客户关系能力

3. 销售的六大影响力技巧：互惠沟通技巧、把握喜好技巧、群体认同技巧、要求承诺技巧、权威压力技巧、稀缺逼定技巧

4. 销售时间管理能力和把握关键客户的能力