双赢商务谈判的三大标准

商务谈判利益的三个层面

哈佛商务谈判的四个原则

案例：薛女士与奔驰利之星索赔谈判

进入谈判报价环节的五个前提

客户谈判的心理分析

高效商务谈判的价值分析

IPCA谈判系统

谈判筹码建立与分析

筹码的力量分析与运用

如何筹码

案例：高层谈判 一马平川

商业情报对于成功谈判的价值

谈判所需要的五大情报

了解谈判对手

谈判方决策链分析

收集并分析同台竞争者的信息

我方筹码与优势分析

通过线人获取对方预期与底线情报？

如何在谈判前期做必要的商务公关

案例：科恩是如何在谈判中打破僵局的？

如何确定我方的谈判目标

分析对方关键需求的层级

分析对手的人员及关系

评估双方需求的优先顺序

评估双方筹码及力量

列出备选方案

人员分工策划

设计谈判策略

强有力数据或资料呈现 引导对方的思考方向或角度 各方利害分析 客户痛点升华 我方让步策略 压力或诱惑成交

三个有效的谈判策划工具

策划工具演练：如何实施欠款大客户的谈判策划？

策划工具演练：面对客户无法满足交期如何谈判策划

沟通的智慧—沟通之道是情理之道

沟通从心开始，目的为了改变

商务谈判沟通的六个环节

A开局阶段的策略与技巧

如何建立开局优势和开场氛围 破冰的策略与方法 建立说是的氛围 攻心式谈判逻辑 案例：探寻需求的三个层级？ 制约对方请示上级

B开价的策略与技巧

先开价的好处与弊端，何时先开价 后开价的好处与弊端，何时后开价 西欧式报价策略—高开低走 日本式报价策略—低开高走 报价的注意事项 博尔韦尔开价策略 案例：敲山镇虎 高开低走

C探寻需求阶段的策略与技巧

探寻需求的提问 探底线的问问题的技巧 问清—明确需求 问多—多方提问 问深—需求的动机

D应对还价交锋阶段的策略与技巧

客户的砍价心理分析 销售人员为何屡被砍价 案例：甲方指定的项目为何一降再降 找分歧的原因和价值点 讨价还价的艺术 不得接受客户的第一次还价 对对方的出价和还价表示惊讶 如何面对对方吹毛求疵找问题 经典案例解析：卖场销售过程 如何化解对方公司的制度约束 如何面对客户拿竞争对手来压价 案例：客户拿强劲对手来压价如何应对

E让步的技巧与策略

让步的智慧—让步之道是交换之道 如何制定价格让步表 谈判让步的注意事项 案例：你会选择哪一种降价方式 价格谈判铁三角

F破解谈判僵局的6大策略

搁置争议转移议题 如何虚拟高层 案例:客户坚持要主帅出面怎么办？ 将公司的流程制度强加于对方 适当拖延答复 叙旧情强调双方共同点 更换环境、人员或者由领导出面 视频研讨：谈判过程分析与策略改进？

引导说服的六大经典策略

优势说服法 情景说服法 痛点说服法 风险说服法 诱惑说服法 压力说服法

引导说服突破低价的10大策略与技巧

说服的智慧—说服之道是利害之道 你说价格我说价值 转换角度 转换话题 改变参照物 核算成本 放大降价后的痛苦 放大竞争对手的风险 价值展示(工厂参观/样板工程) 人情投入 利益交换 案例分析：客户的痛点就是我们的筹码

久拖不下，如何应用时间压力策略

案例：利用时间建立成交压力和优势

见好就收，落袋为安

获得起草协议的主动权

促成成交的技巧

影响成交的心理障碍 客户成交的信号 促进客户成交的10个方法 请求成交法 假设成交法 选择成交法 小问题成交法 稀缺成交法 从众成交法 优惠成交法 保证成交法 试用成交法 对比成交法 成交后的跟踪

案例：签合同时为何客户又谈价格

老师讲解谈判场景脚本（案例三选一）

全体学员分组策划/策划方案PK

优胜2组抽调学员排演/排演策划

谈判演练

学员点评/老师点评

第二轮演练

场景案例演练与点评：如何说服经销商

场景案例演练与点评: 催款谈判案例

场景案例演练与点评：如何突破客户低价