一、大客户销售中人和产品缺一不可

二、现代销售是如何打开客户的心门

三、中国特色营销思维对礼仪的理解

四、商务礼仪在销售工作中的作用

一、要让客户喜欢你

二、销售中的礼仪为你加分

三、魅力从头开始

1、男士仪容仪表 2、女士仪容仪表

四、服饰体现品味

1、服饰搭配基本原则 2、男士穿西装三原则 3、商务衬衫五原则 4、商务领带正确搭配 5、女士服装也要讲原则 6、首饰佩戴的四个原则 7、女士销售着装六忌 8、时装设计师为销售员提出衣着标准

五、体现“品味”的男士

1、提升商务男士魅力---钢笔 2、佩饰认识男士的珠宝---手表

一、迷人微笑——打开客户心扉钥匙

二、关爱眼神——开启你开心灵之窗

三、坐姿稳健——稳健如钟平心静气

四、站姿挺拔——站姿如松方显正气

五、体态谦逊——掌握好时间空间感

六、行姿风貌——忌六亲不认的步伐

七、手势优雅——举手投足相得益彰

八、递物有序——讲究安全便利尊重

九、细节决定成败

一、拜访前做好四个方面准备工作

二、拜访前相邀礼仪

1、高效的电话预约 2、拜访中的举止礼仪

三、握手礼仪讲究姿态

1、握手的顺序 2、握手礼仪表达五种情义

四、名片的正确使用

1、名片的使用时机 2、如何递接名片 3、名片使用10项基本要求

五、拜访时介绍礼仪

1、自我介绍的顺序 2、给你十种名字介绍法 3、介绍他人 4、集体介绍 5、会议介绍

六、销售拜访要注意的八个问题

一、接待工作的八项规定

二、接待工作的前期准备

三、一般接待工作程序梳理与细化

四、接待要注意的三大重点事宜

五、商务活动入座的礼仪

1、主席台座次安排 2、会议桌座次安排 3、贵宾室座次安排 4、合影时座次安排 5、小范围接待座次安排

六、位置礼仪---同行礼仪

七、位置礼仪---电梯、楼梯礼仪

八、位置礼仪---乘车礼仪

九、商务谈判礼仪

十、展会商务礼仪规范

1、要时时注意待人礼貌 2、展会解说技巧 3、积极正确的肢体语言 4、展会六个注意事项

一、餐宴礼仪

1、宴请就餐排座次 2、点餐注意四项原则 3、点菜水平反映销售水平 4、酒桌敬酒礼数多 5、饭局江湖潜规则 6、职场新人15条酒规

二、酒的种类

1、白酒分类 2、形容“白酒”品质的句子 3、红酒分类 4、形容“红酒”品质的句子 5、酒具

三、茶文化

四、销售中的礼尚往来

附：礼尚往来经验推荐

一、人类最伟大的成就来自沟通

1、语言沟通中礼貌用语 2、职场用语软垫式沟通 3、情感——是否动听的关键 4、寒暄——有情有礼不尴尬 5、称呼——与人沟通的开始 6、技巧——说话也要有艺术 7、雅语——学识修养的表露 8、商务沟通五不谈五不问

二、电话——闻其声可知其人

三、手机——开机关机不可忘

附、电话回复禁用语

四、上网——谨言慎独鉴人品

五、邮件礼仪

1、主题明确 2、称呼规范 3、正文清晰 4、附件要求 5、回复技巧

一、公众表达带给我们的十大能力

二、克服紧张心理建设

三、克服紧张情绪六法

四、公众表达中的语言技巧

附：训练

五、公众表达的肢体感染力

附：训练

六、公众表达时注意事项

七、公众表达宣专注技巧

八、销售人员的自身修炼