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1、营 — 市场规划、品牌与市场关系提升
◆市场规划步骤与规划方法 案例:华为市场规划的“望远镜“和”放大镜“ ◆企业品牌推广策略 ◆从产品营销到解决方案营销 ◆品牌营销四部曲 案例:华为的“3551工程” ◆商业环境建设,协调市场各方关系 (客户关系、政府关系及利益相关人关系协调) ◆全面深刻理解你的客户 (客户战略和面临的挑战、客户的决策模式和决策链、客户的决策心理和依据) ◆全方位的立体客户关系分析 三类客户关系概念:关键客户关系、普遍客户关系和组织客户关系 三类客户关系要素 ◆客户关系拓展的目标、策略和措施 客户关系拓展的目标 三类客户关系拓展的策略和方法 案例:华为常用的客户关系拓展方法 ◆客户关系规划与管理 ◆客户关系工作的素质要求 (成为有效沟通和人际交往高手、获得客户高满意度、做客户的专业顾问) 故事分享:国王的期望 案例分享:不满意的客户
2、赢 — 销售项目运作与管理
◆销售项目成功的关键要素 (介入的时机、运作管理到位、教练的帮助) ◆机会点管理 (发现项目的四个维度、从被动到主动挖掘市场机会) ◆项目立项 (项目分类及项目策划) ◆项目信息收集与分析 讨论:信息收集的内容与渠道 ◆识别客户需求 (主动需求与被动需求、显性需求与隐形需求、个人需求与组织需求) 识别客户需求的方法 正确理解和引导客户需求 ◆竞争分析与竞争策略 (SWOT分析和雷达图) ◆销售项目策划三部曲及重点关注点 (分析、策划、计划) ◆销售项目实施关键点监控管理 (解决方案、客户关系、商务融资、服务交付)
3、盈 — 交易模式创新与交易风险控制
◆交易模式创新的内涵与方法 案例:从按“产品”卖到按“软件版本”卖 ◆交易风险的种类与防范措施 (客户信用管理、合同条款管理、交付风险管理) 案例一:哑巴吃黄连 案例二:华为“泰国诉讼案” 案例三:艰难的安哥拉工程
1、组织架构与团队配合
◆打造流程型组织 案例:华为区域组织架构演进 ◆高效团队配合 案例:华为的铁三角与重装旅
2、人才队伍建设与激励
◆干部领导力提升解决思路 ◆骨干员工的管理和激励
3、企业文化与部门氛围
◆企业文化的落地与传承 案例:华为的企业文化 ◆营销部门的文化氛围 案例:华为的与营销部门氛围