一、客户不一定等于用户

二、三大聚焦，占领客户心智

三、客户画像对销售的四大妙用

四、如何做客户画像？

课堂互动：给你的客户画像（分组）

一、流动型鱼塘的类别和营销策略

二、周期型鱼塘的类别和营销策略

三、稳定型鱼塘的类别和营销策略

四、线上鱼塘的类别和营销策略

五、线下鱼塘的类别和策略

课堂互动：鱼塘画像（分组）

一、不同鱼塘的营销策略

二、流量困局

核心——不信任

三、与塘主合作

塘主的分类？ 思考塘主的痛点？

四、自建鱼塘，打造IP

课堂练习：用鱼塘思维制作自己的鱼塘打法表（分组）

一、别拿胡萝卜钓鱼

如何设计适合自己又能解决客户痛点的“鱼饵”

二、买客户思维

拓客成本+终身价值

三、微信朋友圈营销（客户的朋友圈即他人的鱼塘）

课堂练习：用朋友圈互推做引流练习，PK哪个组加的客户微信多！

四、鱼饵的传播方式

课堂练习：制作“鱼饵”，并设计“自建鱼塘”，做引流计划（分组）

一、破冰（夸赞技巧、套关系策略、寒暄聊天技巧）

二、介绍（产品说明：FBI价值说明法+三点式描述法）

三、报价（错误的报价方式、三不报价、三明治报价法、转移技巧）

四、解惑（解除客户抗拒技巧、平行架构法、如何巧妙让步）

五、成交（发现成交信息、逼单大法、车轮战杀单、假设成交法、起死回生）

一、为何要“养鱼”？（回头顾客、转介绍、口碑）

二、极致的体验感（尖叫法则）

三、如何提升产品的体验感？（客户服务的重要性）

四、朋友圈+微信群“养熟”

五、与客户搞关系的三大技巧

聊天+套近乎+夸赞 套近乎的20个关键词 课堂练习：快速找到相互的5个共同点+找到赞美点夸赞练习