攻略方向：为什么很多销售人员不受人尊重反而遭人反感？为什么要学习销售礼仪？礼多人不怪与繁文缛节岂不矛盾，是我们想要的吗？搞好礼仪就是为了搞定客户吗？其实有时候我们的礼貌都没到位更别说商务礼仪了。

一、大客户开发销售人员职业素养

二、现代销售是如何打开客户的心门

三、中国特色营销思维对礼仪的理解

四、商务礼仪在销售工作中的作用

攻略方向：俗话说“穿衣戴帽，各有所好”作为销售人员可以吗？销售是和客户打交道，建立信任是销售的开始，那信任首先要从尊重客户开始，专业展示销售魅力是能够影响客户的对我们的立场和判断的。

一、要让客户喜欢你

二、销售中的礼仪为你加分

三、魅力从头开始

1、男士仪容仪表

2、女士仪容仪表

四、服饰体现品味

1、服饰搭配基本原则

2、男士穿西装三原则

3、商务衬衫五原则

4、商务领带正确搭配

5、女士服装也要讲原则

6、首饰佩戴的四个原则

7、女士销售着装六忌

8、时装设计师为销售员提出衣着标准

五、体现“品味”的男士

1、提升商务男士魅力---钢笔

2、佩饰认识男士的珠宝---手表

攻略方向：一个专业的销售人员你的举止动作体现一个人的职业素养，俗话说“站有站相，坐有坐相、吃有吃相”你都能做到吗？我们该注意些什么才让客户不要小瞧了？

一、迷人微笑——打开客户心扉钥匙

二、关爱眼神——开启你开心灵之窗

三、坐姿稳健——稳健如钟平心静气

四、站姿挺拔——站姿如松方显正气

五、体态谦逊——掌握好时间空间感

六、行姿风貌——忌六亲不认的步伐

七、手势优雅——举手投足相得益彰

八、递物有序——讲究安全便利尊重

九、细节决定成败

攻略方向：销售拜访是我们销售人员几乎每天都在做的销售动作，特别是第一次陌生拜访更是建立关系的良好开端，首因效应是对每个人都会产生影响的，我们要做好哪些事？如何给客户留下与众不同的美好印象？

一、拜访前做好四个方面准备工作

二、拜访前相邀礼仪

1、高效的电话预约

2、拜访中的举止礼仪

三、握手礼仪讲究姿态

1、握手的顺序

2、握手礼仪表达五种情义

四、名片的正确使用

1、名片的使用时机

2、如何递接名片

3、名片使用10项基本要求

五、拜访时介绍礼仪

1、自我介绍的顺序

2、给你十种名字介绍法

3、介绍他人

4、集体介绍

5、会议介绍

六、销售拜访要注意的八个问题

攻略方向：商务接待是公司后台人员必须要掌握的基本礼仪细节，接待工作是能够体现我们热情、周到、好客的企业文化。就是在今天的工作、生活中这些接人待物能力也是需要提升的。

一、接待工作的八项规定

二、接待工作的前期准备

三、一般接待工作程序梳理与细化

四、接待要注意的三大重点事宜

五、商务活动入座的礼仪

1、主席台座次安排

2、会议桌座次安排

3、贵宾室座次安排

4、合影时座次安排

5、小范围接待座次安排

六、位置礼仪---同行礼仪

七、位置礼仪---电梯、楼梯礼仪

八、位置礼仪---电梯、楼梯礼仪

九、位置礼仪---乘车礼仪

十、商务谈判礼仪

十一、展会商务礼仪规范

1、要时时注意待人礼貌

2、展会解说技巧

3、积极正确的肢体语言

4、展会六个注意事项

攻略方向：中国号称礼仪之邦，对于宴会礼仪也是颇为讲究。都说“民以食为天“，可商务宴请不是简单的吃饭，是业务的沟通、情感的交流、文化的输出、合作的纽带。那酒在宴请中是不可或缺的。正所谓”无巧不成书，无酒不成席“。江湖中人常说：”哥喝的不是酒，是感情“。

一、餐宴礼仪

1、宴请就餐排座次

2、点餐注意四项原则

3、点菜水平反映销售水平

4、酒桌敬酒礼数多

5、饭局江湖潜规则

6、职场新人15条酒规

二、酒的种类

1、白酒分类

2、形容“白酒”品质的句子

3、红酒分类

4、形容“红酒”品质的句子

5、酒具

三、茶文化

四、销售中的礼尚往来

附：礼尚往来经验推荐

攻略方向：在职场竞争日益激烈的今天,越来越多的企业意识到企业职员的沟通能力、形象等软实力的重要性,希望通过运用商务礼仪,提升职员与沟通能力,从而达到提升软实力与竞争力的目的,这是极其有效的途径。对职场人也提出了更高的要求,换句话说,提升自身素养,才有竞争力。那么,怎么做才是有效的沟通?沟通与礼仪如何更好地体现?

一、人类最伟大的成就来自沟通

1、语言沟通中礼貌用语

2、职场用语软垫式沟通

3、情感——是否动听的关键

4、寒暄——有情有礼不尴尬

5、称呼——与人沟通的开始

6、技巧——说话也要有艺术

7、雅语——学识修养的表露

8、商务沟通五不谈五不问

二、电话——闻其声可知其人

三、手机——开机关机不可忘

附、电话回复禁用语

四、上网——谨言慎独鉴人品

五、工作中的电子邮件礼仪

六、邮件礼仪的九个禁忌

攻略方向：微信天天玩，你真的懂得微信社交吗？微信交流成为常态，恰恰在常态中你有很多不知道的。学点微信礼仪，别露怯。微信社交祖国处处有亲人，朋友圈五湖四海交朋友！

一、从微信里认识你

二、加微信礼仪

三、发微信礼仪

四、收微信礼仪

五、微信群礼仪

六、朋友圈礼仪