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01管理要素与核心
团队业绩三大要素——态度、能力与组织支持 销售管理六大核心——招人、育人、用人、带人 主管角色五种转型——从超级销售到良师益友 情境领导四种方式——指挥、教导、支持、授权
02新人招募与训练
员工招募三种切合——能力、角色与期望切合 AGREE成功销售人员特质模型解析 销售训练八个模块——从业务流程到实操训练 团队管理工具箱:销售专项训练表
03销售目标与计划
精确定义业绩指标,符合SMART目标原则 应用SWOT模型分析和制定销售战略 确定战术,并编制一个执行每项战术的行动计划 团队管理工具箱:销售计划分解表
04团队管理与控制(一)
管理表单——监控进度,发现机会,提供指导 执行关键:主管及时看,有反馈,随时支持 销售例会——信息交流,团队激励,培训研讨 团队管理工具箱:销售例会管理表
05团队管理与控制(二)
随访观察——辅导部属,评估能力,分析市场 执行关键:访前规划,观察记录,访后评估 述职谈话——评定绩效,拟定目标,增进信任 团队管理工具箱:工作述职记录表
06员工激励与沟通(一)
激励与倾听员工——经理人的五项核心工作之一 激励缺失的症结:“没人告诉我”,“没人问过我” 学会告知——告知情况,提供反馈,给予认可 学会询问——倾听员工,鼓励参与,进行授权
07员工激励与沟通(二)
激励“双因素理论”——从没有不满意到满意 保健因素分析——薪资与岗位安全,工作环境… 激励因素分析——被认可与成就感,职业发展… 团队管理工具箱:团队激励行动表
08时间管理与授权
时间管理象限解析——做压力人还是从容人 工作效率法则——选择做与不做,何时去做 授权的障碍评估、效益分析及实施步骤 团队管理工具箱:授权任务计划表