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01销售就是帮客户成功
立足客户问题发现和解决,做一对一深度营销 通过帮客户挣钱或省钱,进而挣客户的钱 做建设性拜访,致力于客户经营成功 销售应用工具箱——销售行为改进表
02解决方案式销售路径
经由客户最关注和想搞定的三类人锁定商机 聚焦客户企业和个人利益,提供对策 识别并消除客户顾虑,构建合作伙伴关系 找到客户切入路径和利益相关者,达成交易
03 SPIN顾问技术应用
销售定律——需求是成交之本,问题是需求之母 分析客户现状,发现潜在问题、困难或不满 揭示不利影响,关注回报,并促发客户购买需求 销售应用工具箱——客户访谈计划表
04客户需求深度分析
需求背后的需求——客户最关注的“三类人”分析 客户的客户,与市场机会有关(销售额、利润率...) 客户的对手,与竞争资源有关(创新、差异化...) 客户的企业,与运营效率有关(技术、成本控制...)
05 “3+5”利益法则应用
从自己的公司、产品或服务资源中找出竞争优势 与客户的3类企业利益和5类个人利益诉求链接 个人利益解读——从生理、归属感到自我实现 销售应用工具箱——产品利益规划表
06销售提案有效呈现
提供专业呈现,表现主动姿态,促使客户接受 与客户有更多接触机会,增加粘性,提高效率 项目越大,产品越复杂,就越需要提案营销 提案12模块详解——从封面标题到附件设计
07焦点人物接触策略
寻找接纳者,收集客户信息,开辟下一接触通道 对接不满者,发现潜在问题并促发解决愿望 争取权力者,呈现方案,建立信任,获得支持 销售应用工具箱——项目商机计划表
08销售进程计划管理
设定承诺目标,做到“进门有目的,出门有结果” 提升关系层级,从认识、约会到伙伴、同盟 计划及按时完成执行事项,做好实施过程管理 建立回访联络机制,开展客户关系维护