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01客户购买决策分析
发现自身问题或需求,就改进和采购计划达成一致 建立供应商选用标准,货比三家,做竞争性评估 消除决策风险,进入商务谈判和购买承诺阶段 关注项目进度与成功、供应商的服务和响应时间
02销售漏斗流程管理
市场导入期,开展销售机会评估,确保项目入围 项目销售期,聚焦客户需求分析与关系深度经营 签约执行期,实现竞争评估胜出与订单达成 销售应用工具箱——项目机会评估表
03机会评估与信任建立
与客户联络人及相关部门多批次访谈,收集信息 评估竞争形势,分析企业优势和资源,拟定对策 提供参考建议或帮助,关注客户,建立信任 寻找和发展支持者,确定入围方案
04采购识别与项目入围
绘制客户组织架构图,识别采购角色与流程 界定使用者、评估者、决策者和批准人 研判客户决策过程,摸清影响力分布,计划跟进 销售应用工具箱——采购角色识别表
05需求分析与机会发现
理清不同采购角色的需求与关注,找到竞争优势 发起多场合交流,增加可见度,制造领先机会 企业需求分析——聚焦客户的客户、对手、企业 个人需求分析——从生理、归属感到自我实现
06方案设计与关系经营
向高层推销战略利益,向基层推销技术利益 如何见到高层——获得守门人引见的 6 个理由 与高层谈什么——战略、政治、财务、文化 销售应用工具箱——产品方案规划表
07评估胜出与订单达成
方案对位:与客户的评估或决策准则高度切合 关系就位:找到内部支持者,建立攻守同盟 权力定位:识别客户实权人物,获得明确支持 接触到位:与采购关键人员有深度交往互动
08战略选项与商机计划
基于前期分析做出销售战略选择,建立竞争优势 战略选项——先发制人,正面交锋,侧翼攻击, 局部突破以及战略防御,据此制定销售行动方案 销售应用工具箱——项目商机计划表