-
客户购买行为分析 :从不想买到想买
客户怎样买:客户决策要素分析
客户的概念 :你要按照他的想法裁减你的产品
销售的两个基本任务
销售拜访流程分析:客户怎么买,你就怎么卖
第一章:约见客户
为什么客户不见你 常见的错误约见理由 正确的商业理由才能见到客户 设计客户约见脚本
第二章:承诺目标
销售拜访目的最终是什么 什么是承诺目标 如何设计承诺目标 为什么要不到承诺目标 利用承诺目标控制客户采购流程第三章:建立信任
客户关系的内涵 如何判断客户是否信任你 利用专业形象建立信任 利用专业能力建立信任 利用共通点建立信任 利用利益关心建立信任
第四章:获取信息
需要获取什么信息:动态与静态信息 如何自我介绍 如何进行暖场 如何听到有效的信息 利用三种类型的提问,了解客户所想
第五章:给予信息
什么是真正的优势 从哪些方面体现公司的优势 体现产品的优势的三步法 四方格法链接需求与产品
第六章:获得承诺
承诺类提问与顾虑类提问 购买信号 异议处理技巧 商务谈判技巧 防止客户反悔技巧
访前检查:七要素评估
访前预演
访后评估:回顾、挑选、前馈